Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 31win, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
31win Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu theo hướng minh bạch — bạn biết rõ dữ liệu nào đang được lưu, dùng vào việc gì và có thể yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào. Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa và xác thực hai lớp khi đăng nhập từ thiết bị lạ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Dữ liệu nhạy cảm không lưu dạng văn bản thô trong hệ thống.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo đúng thời hạn pháp lý tại khu…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc phản đối một số hình thức xử lý dữ liệu.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu về dữ liệu cá nhân, tên tài khoản và phương thức xác minh. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục cài đặt tài khoản. Bạn có thể chọn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa từng loại dữ liệu cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi có yêu cầu cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát tài khoản và xử lý nạp-rút.

Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc cho thuê vì mục đích quảng cáo. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tại vùng lãnh thổ áp dụng, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản và theo đúng thời hạn pháp lý hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu thiết lập giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Mọi kết nối đều đi qua SSL mã hóa. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dạng văn bản thô. Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt xác thực bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chính sách này áp dụng cho các tài khoản hoạt động tại vùng lãnh thổ mà dịch vụ được phép theo luật địa phương.